よくあるご質問
お客様からいただいた質問をまとめました。
その他のご不明点がございましたら下記お問い合わせフォームもしくは お電話にてお気軽にご連絡くださいませ。
■ 運営会社：株式会社HAPPY JOINT
■ 電話番号：052-325-7532（平日10時〜17時)
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商品への印刷・名入れについて
Q.デザインデータの入稿形式はどのような形式ですか？
A.デザインデータの編集ソフトはAdobe Illustrator(CS2以降のバージョン)、ファイル形式は「.ai」でご入稿をお願いいたします。
その他のファイル形式でのご入稿は、弊社でデザイン編集が必要となるため編集費用が必要となります。
Q.デザインデータの入稿はどのように行いますか？
A.データの入稿に関しましては、メール添付にて受け付けております。 お見積もり時に版下データ(テンプレート)をご案内いたしますので、ご発注時にメール添付にてご入稿くださいませ。
Q.入稿したデザインデータに不備があった場合は修正してもらえますか?
A.誠に申し訳ありませんが、トラブルの原因となるため、不具合が見つかったデータを当社で修正することはできません。
直ちにお客様にご連絡させていただき、 修正したデータを再度ご入稿いただきます。
Q.色校正はできますか？
A.量産前に仕上がりの印刷色等を事前に確認したいという場合は、校正を承っております。
お見積り依頼の際に校正オプションを選択してください。
Q.特色のカラー指定は可能ですか？
A.パッド・シルク印刷を行う場合は特色指定が可能です。
カラー番号（PANTONE / DIC）を入稿データに記入してください。
特色のカラーによって追加費用が必要な場合がありますので、事前にお見積もりをご依頼ください。
価格・納期について
Q.表示価格以外に費用がかかりますか？
A.名入れをご希望の場合は、版代・校正代・包装代などが必要になる場合があります。
商品やご注文内容によって異なりますので、お見積もりをご依頼ください。
Q.送料について教えてください。
A.一括納品の場合は送料無料になります。（※沖縄一部離島を除く）
複数箇所への納品や複数回に分けての分納、または沖縄・一部離島への納品は追加費用が必要となります。
Q.納品スケジュール(リードタイム)が知りたいです。
A.当サイトの取扱商品は、商品ごとに納期が異なります。
具体的な納品スケジュール(リードタイム)については、お見積もり時に担当者よりご提案させていただきます。
当サイトのご利用方法について
Q.見積りの依頼方法を教えてください。
A.当サイトは、お見積依頼サイトになっております。
気になる商品が見つかりましたら、【お見積もりフォーム】よりお気軽にお見積書の発行をご依頼ください。
1～2営業日以内に担当者が確認し、メールにてお見積書をお送りいたします。
Q.発注方法を教えてください。
A.メールでお見積り書を送付する際に「ご発注フォーム」へのURLを合わせてご案内しております。 そのフォームに必要事項を入力して送信していただきましたら発注完了です。
Q.発注後のキャンセルは可能ですか？
A.発注後のキャンセル依頼はお受けできません。
Q.納品書・領収書は発行していただけますか？
A.どちらも対応いたします。ご希望の方はご発注時にお申し付けください。
Q.支払い方法を教えてください。
A.銀行振込の前払いでお願いしております
ただし、お取引条件などを考慮しご希望のお支払い方法に応じる事がございますので、
その他のお支払い方法をご希望の際はお気軽にご相談くださいませ。